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   □  阿里巴巴企业文化之“六脉神剑”    4星级
阿里巴巴企业文化之“六脉神剑”
[ 作者:作者不详     来源:互连网     点击数:     更新时间:2007-11-09     文章录入:Admin
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[内容提要]
暂无简介
阿里巴巴企业文化 “六脉神剑”的价值体系
 
  -客户第一:客户是衣食父母;

  -团队合作:共享共担,平凡人做非凡事;

  -拥抱变化:迎接变化,勇于创新;

  -诚信:诚实正直,言行坦荡;

  -激情:乐观向上,永不放弃;

  -敬业:专业执着,精益求精。
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阿里巴巴企业文化--六脉神剑

客户第一
·客户是衣食父母
·尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
·微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
·与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
·站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
·具有超前服务意识,防患于未然

团队合作
·共享共担,平凡人做非凡事
·积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
·决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
·积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
·善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
·有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

拥抱变化
·迎接变化,勇于创新
·适应公司的日常变化,不抱怨
·面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
·对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
·在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
·创造变化,并带来绩效突破性地提高

诚信
·诚实正直,言出必践
·诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响
·通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
·不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
·勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止
·能持续一贯地执行以上标准

激情
·乐观向上,永不言弃
·喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
·热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
·以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩
·碰到困难和挫折的时候永不放弃 ,不断寻求突破,并获得成功
·不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

敬业
·专业执着,精益求精
·上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误
·今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
·持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
·遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果
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