联系站长 加入收藏 设为首页 繁體中文 RSS
  首页 | 生活百科 | 电脑网络 | 高手学堂 | 语录名言 | 读书文学 | 极品软件 | 奇趣图片 | 站长微博  
 您的位置: 精品百字节网 >> 读书文学 >> 博客文摘 >> 正文 当前没有通告!
   □  上司与下属沟通是门艺术   3星级
上司与下属沟通是门艺术
[ 作者:彭阳军     来源:互连网     点击数:     更新时间:2010-01-29     文章录入:Admin
【字体:
[内容提要]
大部分企业中,上司和下属之间都缺乏信任感,即使对同样的事情,也想不到一块儿去。上司与下属沟通是一门艺术,否则往往会南辕北辙,事与愿违。
还有一个重要原因是:大部分企业中,上司和下属之间都缺乏信任感,即使对同样的事情,也想不到一块儿去。上司与下属沟通是一门艺术,否则往往会南辕北辙,事与愿违。以下就有几个例子: 

事例一 
上司:员工表现优秀,想给他一些额外奖励,以激励士气,但考虑到种种原因,决定私下发个红包奖励。 
下属:上司为何私下给我发红包,他有什么企图? 
结果:激励的目的没达到,反而增加了下属的困扰。 
教训:如果有私下奖励员工的做法,最好用小道消息的办法传话,让员工都了解到原来还有这样的做法,当轮到自己头上时,不会觉得很突兀。 
当然,最好采取公开奖励的方式,但在大部分企业中,私下奖励作为一种辅助和调剂手段,也是无法完全取消的。 

事例二 
上司:发现下属工作负担重,决定安排人分担一下他的工作 
下属:上司要分我的权了,他为何对我不满? 
结果:下属不但不领情,反而有抱怨,或萌生去意。 
教训:如果下属不主动先提出找人分担他的工作,上司一般只能保持沉默,除非不派人分担就会严重影响部门或公司的利益。 

事例三 
上司:发现下属有能力不足之处,于是希望其能去参加相关的培训。 
下属:上司对我不满意,可能要被炒掉了。 
结果:下属产生困扰,或萌生去意。 
教训:上司收集培训需求,尽可能公开地和全体下属讨论,避免个别讨论。

事例四 
上司:提升效率,减少加班,下属可以有更多的个人时间。 
下属:打工就是为了赚钱,这个上司太小气,连班也没得加。 
于是,上司作出调整:既然减少加班引起不满,那还是尽可能安排多加班吧。下属的态度跟着变了:这个上司太苛刻,简直是比老板还资本家,压榨得我们这么苦。 
结果:上司左右不是人,下属横竖不领情。 
教训:加班安排,向同行的一般情况看齐,掌握度,不领同行之先,也不落同行之后。 

事例五 
上司:包食宿是对员工的福利,就不从工资里扣钱了吧。 
下属:反正不扣钱,那就随便用吧。 
于是,上司改变:从工资中扣除伙食费和水电费,避免浪费。下属也跟着变了:这个上司太小气,连这么点小钱也要扣 
结果:下属对抗情绪加剧,离职率增加。 
教训:如果涉及到员工工资减少,哪怕是名义上的减少(即先补贴再扣除),对员工的心理影响也是很大的,应慎重行事,实施前要和员工充分沟通,让员工了解你的目的,并尽量避免员工工资的实质减少。 

事例六 
上司:员工做得好是应该的,除非做出明显贡献,一般无须特别指出 
下属:做得好,上司表扬都没一句,我做得好还有什么劲? 
结果:下属对抗情绪加剧,离职率增加。 
教训:人总是喜欢被赞美的,因此,上司应不吝赞美下属,哪怕是微小的成绩。 

事例七 
上司:天要下雨,娘要嫁人,员工要走,就随他吧,打工也不容易,不要为难他了。 
下属:上司竟然不挽留自己,看来我无足轻重,也许我早就该走了,或者他早就想让我走了。 
结果:员工士气低落,上司的好心被误解。 
教训:时时表达你对任何一位员工的重视,如果员工要走,一定要挽留,实在挽留不了,也要用恰当的方式表达你的不舍和对他的器重,例如请他吃一顿饭,把整个部门的同事也请上,给他饯行。  
上一篇文章:职场中不可不知的做人的学问 下一篇文章:残缺的团队才是最完美的
发表评论 □告诉好友 □打印此文 □收藏此页 □关闭窗口 □返回顶部
 最新热点文章
 2010高考古文奇才之文言文旧作《淘宝》...
 高考作文古文奇才之《赤兔之死》原文
 女孩茜和巩的感人爱情故事
 人生之幸事,读好书与智者同行
 百家讲坛-于丹如何看待婚姻
 鱼儿和水的故事完整版
 经典漫画故事:人生的十字架
 
 最新推荐文章
 鱼儿和水的故事完整版
 开心农场经营与经营人生的10点启示与感...
 记着常常提醒自己注意幸福
 燕子与人类和谐相处的智慧
 经典漫画故事:人生的十字架
 的哥的感人爱情故事
 读禅悟禅故事
 
 最新图文
  ◇  网友评论:(只显示最新5条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)
关于本站 | 免责申明 | 网站地图 | 联系站长 | 友情链接 | 与我同在
冀ICP备06032589号
  Copyright© 2006-2009 100byte.Com All Rights Reserved
网站声明:本网站是公益性质网站,部分内容来源于网络,如有侵犯您权利的地方,请与精品百字节站长联系,尽快修正.
Powered By CreateLive CMS 本站法律顾问:(冀港)武镇海律师
点击这里给我发消息