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   □  互联网的回归   3星级
互联网的回归
[ 作者:作者不详     来源:互连网     点击数:     更新时间:2008-03-02     文章录入:Admin
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[内容提要]
以访问流量为基础,以用户粘性为保障,以用户价值和业务价值为导向,是由资本主导的中国互联网市场的游戏规则。互联网服务的公众信息整合发布功能开始逐步转向高附加值群体的特定服务功能,服务属性已经超越新媒体平台而逐步走向企业级和个人级增值应用。从起点到终点,又从终点迈向新的起点,螺旋上升的曲线代表了中国互联网企业的业务融合与演进、市场竞争与合作的全过程。在中国互联网市场的运作规律越来越接近传统产业的背景下,探讨互联网市场的游戏规则也许还能够带给我们一些其他启示。
  
中国企业享用资本盛宴的同时,资本也在尽情享受一顿中国互联网市场的饕餮大餐,并且不断推动着中国企业加快脚步持续追逐每个可能的市场机会。
  2007年上半年的中国互联网市场非常平淡,除了中国网民普及率在年初突破10%大关让整个市场感觉精神振奋以外,没有太多的兴奋点,而下半年的互联网市场,却一改上半年的波澜不惊而风云骤起:先是网游公司完美时空的成功赴美上市掀起中国互联网企业新一轮的上市热潮,接下来是原创网游的中坚金山挂牌香港联交所;在随后的黄金11月,网络游戏旧规则的颠覆者巨人网络登陆纽约交易所,成就了中国网游第一股,几乎同时,网龙也在香港创业板亮相;而最大的看点还是5天之后中国B2B市场老大阿里巴巴在联交所挂牌,两百多亿美金的市值造就了中国互联网科技股的神话,把这场资本的盛宴推向了顶峰。
  而其他已经登上资本舞台的互联网企业也不肯专美,11月百度高调宣布进军C2C电子商务市场引起了市场的震动和猜测,联系到谷歌和新浪的合作、网易在稳固了网游市场的领先地位之后又推出有道搜索引擎、腾讯的拍拍网电子商务策略,中国互联网上市企业的主要业务定位经历了从门户到即时通信、搜索、网游,再到电子商务的全过程,在画出一根清晰的业务主线后,其逐步融合的业务形态又逐渐变得扑朔迷离,让人难以琢磨。
  根据赛迪顾问的研究,2007年中国互联网用户规模有望突破1.8亿,在需求不断增长的驱动下,互联网服务市场也将保持40~50%的高速增长,达到接近600亿元的规模,其中网络游戏、搜索引擎等主流服务市场的同比增长率达到了70%左右。与此同时,电子商务市场发展也取得了重要突破,B2B与传统行业的结合日益深入,B2C和C2C业务的商业模式也得到创新,电子商务用户规模和交易量均取得了大幅增长,预计到2007年底,中国整体电子商务市场交易额将会达到17000亿元。在这样一个超过1.8亿庞大互联网用户基数的市场,一方面是不断增长和融合的用户需求,另一方面是迅速增长的互联网用户,增量需求和增量用户有力地支撑了互联网市场的快速增长,也让中国的互联网企业纵情享受市场成长带来的成功与喜悦。中国企业享用资本盛宴的同时,资本也在尽情享受一顿中国互联网市场的饕餮大餐,并且不断推动着中国企业加快脚步持续追逐每个可能的市场机会。 
  游戏规则一:流量为王 
  流量为王是Web1.0时代门户网站的铁律,网民访问流量通过Pageview、Alexa排名等资本市场青眼有加的重要指标进行衡量,虽然流量的盈利能力遇到了市场质疑和挑战,但是不容否认的是流量本身的潜在价值还是得到了资本市场的认可,逻辑非常简单—占领、拥有潜在价值是挖掘、释放商业价值的前提。在这样一个大的逻辑前提下,国内门户网站在2000年左右开启了轰轰烈烈的上市运动。除了门户网站以外,搜索业务也属于流量主导的业务模式,一些互联网企业为了提高流量而在这两个领域开展多元化经营,例如腾讯打造的腾讯门户网站,阿里巴巴收购雅虎中国等等。 
  本质上流量确实具备了变现的潜力,一旦和相适应的盈利模式相匹配则威力巨大,所以这个规律现在依旧发挥着相当重要的作用,虽然在形态上已经和最初的网民访问流量有所差异。例如后发制人的巨人网络利用颠覆性的免费网游商业模式首先为游戏《征途》带来了巨大玩家流量,然后从高端用户的游戏道具收费入手完成了市场价值的兑现;为了维护和巩固众多个人商户,阿里巴巴集团的C2C平台淘宝网一直采取了免费的模式,至今还未实现真正的收费;网易进军搜索、谷歌和新浪的合作也从一个方面反映了互联网企业对于流量的增长渴望。 
  游戏规则二: 
  用户体验与提高粘性 
  进入Web2.0时代,主动、交互、个性、体验成为用户使用互联网的主流方式。在没有良好体验的前提下,互联网用户只要在网络浏览器上敲击另一个域名甚至简单地点击一次鼠标,就能够实现服务商的再次选择和新服务的体验。没有其他任何一项服务比互联网服务的转移成本更低。在这个意义上,访问流量和访问忠诚度很难统一甚至互相排斥。资本市场也清楚地知道,没有忠诚度的访问流量,商业价值很难变现。 
通过有认同感的使用体验来提升用户粘性,是很多互联网企业在Web2.0的时代背景下做出的理性判断与选择,我们也能够看到企业为提升用户粘性付出的一系列努力,包括流量大与粘性强的互联网业务之间的多元化渗透、以及用户粘性强的互联网业务内部的互相渗透。例如,百度推出的百度贴吧和百度知道,是通过社区的方式增强搜索引擎的用户粘性;腾讯作为即时通信服务提供商,进入休闲类游戏并占据市场首位,都是进一步增强用户粘性的具体做法。 
  游戏规则三:价值导向 
  无论是用户流量还是用户粘性,整个商业模式体系中都离不开价值变现的最终环节,资本市场除了关注如何实现价值变现以外,更关注的就是如何实现价值的最大化变现。在现有业务模式中,电子商务由于掌控最有消费能力的高价值客户群体,所以得到了资本市场的独宠,阿里巴巴上市首日接近200%的股价上涨和高达318倍的市盈率说明了一切。 
  当然由于B2B高端客户群体的绝对数量限制,所以电子商务企业为了跟上资本的脚步,也不得不在保证用户粘性、创新高附加值服务的基础上想尽一切办法持续提高服务用户的访问流量。 
  价值导向,不仅仅是指高价值的客户群体,还包括与相应客户群体相对应的高价值服务,高端用户只有在接受高端服务的同时才会呈现高度粘性,低端用户会则在服务对接的同时被自动过滤,而针对所有客户群体提供普遍服务的结果只能是高附加值用户的逐步流失。这就是为什么QQ虽然拥有2.5亿活跃用户但依然无法顺利切换到B2B电子商务网上贸易平台的重要原因,这样腾讯推出C2C拍拍网的商业逻辑就显得一目了然;这同样也就能够解释百度一声号角进入C2C电子商务领域的初衷。互联网草根的巨大流量如何在未来占据主流商业价值地位,不仅要看其群体内部结构的分化和升级,也取决于在这个过程中是否有高附加值的粘性服务与之紧密对接。 
  以访问流量为基础,以用户粘性为保障,以用户价值和业务价值为导向,是由资本主导的中国互联网市场的游戏规则。互联网服务的公众信息整合发布功能开始逐步转向高附加值群体的特定服务功能,服务属性已经超越新媒体平台而逐步走向企业级和个人级增值应用。从起点到终点,又从终点迈向新的起点,螺旋上升的曲线代表了中国互联网企业的业务融合与演进、市场竞争与合作的全过程。在中国互联网市场的运作规律越来越接近传统产业的背景下,探讨互联网市场的游戏规则也许还能够带给我们一些其他启示。 
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